Come controllare lo stato di emissione di Gmail

Quando il vostro Gmail non funziona correttamente o non funziona affatto, determinate se è un problema per tutti o solo per voi. Controlla la pagina Google Status Dashboard per scoprire se Google è a conoscenza di interruzioni del servizio Gmail – errori di login, dati mancanti o alcune funzioni non funzionanti – e controlla per una stima della durata dell’interruzione. Se Google non è a conoscenza del problema, avvertite l’azienda dell’interruzione.

Controllare il cruscotto di stato di Google

In caso di problemi con il vostro account Gmail, il servizio potrebbe essere interrotto o non funzionare completamente. Tuttavia, potreste essere solo voi. Prima di intraprendere qualsiasi altra azione, controllate lo stato attuale di Gmail.

  1. Vai alla pagina web di Google Status Dashboard.

  2. Andare alla lista per Gmail e guardare la colonna Stato attuale . Un pulsante verde accanto a Gmail indica che non ci sono problemi noti, un pulsante arancione indica un’interruzione del servizio e un pulsante rosso indica un’interruzione del servizio.

  3. Vai alla data corrente per Gmail per leggere i commenti. Di solito, quando il pulsante è rosso o arancione, c’è un’indicazione di cosa sta succedendo o quando potrebbe essere fissato.

Se il pulsante è verde, sei l’unico ad avere un problema e dovresti contattare il supporto di Gmail per un aiuto. Se il pulsante è arancione o rosso, Google lo sa, e non c’è niente da fare fino a quando Google non risolve il problema.

Abbonatevi al feed RSS di Google Status Dashboard in un lettore di feed RSS per ricevere rapporti sullo stato aggiornato.

Vai al Centro assistenza Gmail

Prima di contattare Google per ottenere aiuto, consultate il Centro assistenza di Gmail per vedere le soluzioni ai problemi che si verificano di frequente con Gmail.

Seleziona Risolvi un problema e scegli la categoria che corrisponde al problema che stai avendo. Le categorie includono:

  • Messaggi Gmail mancanti
  • E-mail indesiderate o sospette
  • Caricamento e visualizzazione
  • Conto
  • Non è possibile accedere all’account Google
  • Sincronizzazione e importazione
  • Messaggi rifiutati

Potete trovare una soluzione presso l’Help Center. In caso contrario, contattare Google.

Come segnalare un problema a Google

Se incontrate un problema che non è presente nell’elenco del Gmail Help Center, segnalatelo a Google.

  1. In Gmail selezionare Impostazioni .

    .

  2. Selezionare Inviare feedback .

    .

  3. Nella finestra Invia feedback , descrivi il tuo problema.

  4. Includere uno screenshot del problema, se ne avete uno.

    Utilizzare gli strumenti forniti per nascondere ed evidenziare le cose nello screenshot.

  5. Selezionare Inviare .

    .

  6. Un tecnico vi risponderà e vi assisterà nel risolvere il problema.

Se il vostro Gmail fa parte di un account G Suite a pagamento, avete a disposizione ulteriori opzioni di servizio che includono il supporto telefonico, la chat e l’assistenza via e-mail.

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