Cos’è un Bot?

I bot su Internet, o bot come sono comunemente conosciuti, sono piccole applicazioni che eseguono compiti automatizzati su Internet. Questi compiti sono tipicamente semplici e ripetitivi.

Quali sono i compiti dei bot?

I bot sono dappertutto su internet. Qui ci sono alcuni posti dove si può incontrare un bot:

  • Quando si ordina la pizza alla consegna, probabilmente si effettua l’ordine con un bot.
  • Quando si contatta il supporto tecnico per un problema con un’applicazione, un bot può rispondere alla tua domanda.
  • Quando hai bisogno di aiuto nella scelta dei fiori per il compleanno di un amico, un bot può suggerire delle composizioni che si adattano ai gusti del tuo amico.
  • Quando si ha un problema di salute, un bot può fornire consigli da un vero medico.

Molti dei bot che incontrerete su internet sono programmati per rispondere a domande specifiche da una lista di risposte programmate. Questi bot rispondono in modo efficiente alle domande più frequenti con risposte da un elenco di potenziali risposte.

Le organizzazioni e i gruppi hanno trovato molti usi per i bot su Internet, ad esempio per assistere i clienti, distribuire informazioni e vendere prodotti.

Vantaggi dell’utilizzo di un Bot

Ecco come le organizzazioni e i gruppi traggono vantaggio dall’adozione di bot nelle loro attività:

  • Ridurre i costi : Un chatbot sostituisce il numero di dipendenti necessari per gestire le chiamate del servizio clienti. Il bot gestisce le domande di routine dei clienti, mentre i problemi complessi vengono indirizzati a un rappresentante del servizio clienti.
  • Raggiungere un pubblico più ampio : I bot sono utilizzati sui social media per connettersi con più persone e aumentare l’impegno. I post sui social media possono essere automatizzati.
  • Fornire un servizio migliore : Un bot funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza interruzioni, e ricorda ogni istruzione e ogni procedura. Il bot risponde alle domande dei clienti in modo istantaneo e con precisione affidabile.

Cosa sono i bot su Internet?

Troverete i bot di internet ovunque sul web. I bot si aggirano in modo prominente su siti web e app per la messaggistica, e spesso si nascondono dietro falsi personaggi e si nascondono in luoghi bui in attesa di un attacco.

Ecco alcuni dei bot più comuni che incontrerete mentre navigate in rete.

I Chatbot parlano con i visitatori

Troverete i chatbot nelle applicazioni di messaggistica istantanea, nei gruppi di chat privati e nei servizi di messaggistica sui social media come Facebook Messenger.

I Chatbot rispondono alle domande degli utenti. Quando un utente fa una domanda, il chatbot risponde con una delle sue risposte programmate. Se il bot non riconosce la richiesta o se ha bisogno di ulteriori informazioni, risponde con una risposta programmata che invita il visitatore a riformulare la domanda.

I Chatbot non possono rispondere a tutte le domande, ma solo a quelle a cui sono stati addestrati. Le organizzazioni usano i chatbot per:

  • Risolvere i problemi che gli utenti possono avere con i loro prodotti.
  • Aiuta i clienti a scegliere il prodotto giusto per le loro esigenze.
  • Fornire informazioni sui loro servizi, sulle ore di funzionamento e su come contattare l’azienda.

I social bot hanno un account sui social media

I bot sociali prendono il posto di un umano sui social network. Molte volte questi social bot hanno account sui social media su Facebook, Twitter e altri social media. Questi bot diffondono informazioni, fatti e disinformazioni, e vengono utilizzati per avviare conversazioni o diffondere opinioni.

Ecco come vedrete i bot sociali in uso:

  • Le aziende utilizzano i social bot per commercializzare i loro prodotti e aumentare la loro influenza sui social media.
  • Le campagne politiche utilizzano i bot sociali per diffondere la loro visione a un vasto pubblico.
  • I social bot utilizzano falsi account di social media per attirare le persone e iniziare le conversazioni.

Se usi un’applicazione di incontri come Tinder, controlla la tua partita e assicurati di avere a che fare con una persona reale e non con un bot truffa.

I giocatori del gioco virtuale competono contro persone reali

Se amate i giochi multiplayer online, è probabile che abbiate giocato con un bot. Molti giochi online hanno attori virtuali che reagiscono alle tue azioni nel gioco. Questi attori virtuali sono bot.

Troverete questi bot gioco virtuale in giochi di ruolo giochi, azione giochi, carta giochi, e strategia giochi.

Web Crawler Ricerca di informazioni sul Web

Non vedrete un web crawler mentre navigate in rete, poiché questi bot passano inosservati. I motori di ricerca utilizzano i web crawler per effettuare la scansione del web, analizzare le informazioni che trovano su un sito web e aggiungere queste informazioni alla directory dei motori di ricerca.

I bot commerciali cercano buoni affari

I bot commerciali automatizzano il trading sui siti web di aste. Questi siti di ricerca di bot per i buoni affari.

I bot maligni causano problemi

I bot maligni lanciano attacchi che danneggiano le reti di computer, commettono frodi con i clic o producono grandi quantità di spam.

Questi sono alcuni dei bot maligni che troverete su internet:

  • Le botnet causano attacchi di denial-of-service.
  • Gli spam bot raccolgono gli indirizzi e-mail dalle liste di contatti e dalle pagine del libro degli ospiti.
  • I downloader consumano la larghezza di banda scaricando interi siti web.
  • Gli Scrappers rubano il contenuto del sito web e lo usano senza autorizzazione.

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