Tutorial di Menzione Sociale per il Monitoraggio e il Tracking

Social Mention è uno strumento semplice e utile per monitorare e tracciare i social media. Vi aiuta a vedere chi fa riferimento a voi o alla vostra azienda – o a qualsiasi argomento, se è per questo. Aggrega i contenuti generati dagli utenti provenienti da diversi social network, consentendo di cercare e analizzare il tutto in un unico luogo.

Il servizio di ricerca sociale rientra in una categoria emergente chiamata strumenti di ascolto. Questi includono servizi costosi per le grandi imprese e software più semplici per le piccole imprese e i privati. All’estremità industriale, per esempio, ci sono Cymfony e Biz360. Per quanto riguarda i consumatori, PostRank e Spinn3r. Social Mention occupa il lato dei consumatori; è facile da usare e per lo più gratuito.

Come altri strumenti per il monitoraggio dei social media, Social Mention offre sia una versione gratuita che un servizio a pagamento che aggiunge funzionalità extra. Questo tutorial esamina il servizio gratuito.

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Decidere cosa cercare

Iniziate a decidere cosa volete monitorare. Poi inserisci il nome dell’azienda, della persona, dell’argomento o della frase che vuoi ricercare nella casella di ricerca della home page di Social Mention.

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Dare un senso ai risultati della menzione sociale

Dopo aver eseguito una ricerca su Social Mention, potrebbe volerci un minuto, ma presto vedrete una lista di citazioni ipertestuali del marchio o della frase che state cercando.

Se avete selezionato la piattaforma predefinita «cerca in tutte le piattaforme», vedrete materiale dalle pagine di Facebook, tweet, blog e altro ancora. Clicca sui link per uscire dal sito web di SocialMention e visualizzare la menzione originale sul sito di origine.

A sinistra dei risultati della ricerca, in un grande riquadro grigio, si trovano le classifiche numeriche del termine di ricerca:

  • Forza (probabilità che la gente discuta il termine)
  • Sentimento (rapporto tra menzioni positive e negative)
  • Passione (frequenza delle citazioni degli stessi autori)
  • Raggiungere (il numero di autori unici diviso per il numero totale di menzioni)

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Filtraggio delle ricerche sociali

Una freccia a discesa sul lato destro della casella di ricerca Social Mention consente di filtrare la query per limitarla ai social network, ad esempio, o ai commenti che le persone fanno sui blog e sulle reti. Il filtro selezionato determina il tipo di risultati visualizzati.

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Analisi delle parole chiave con la menzione sociale

Anche nella pagina dei risultati, fate attenzione alla barra laterale sinistra. Cerca di giudicare quante menzioni del vostro termine di ricerca sono positive, negative o neutrali – e genera anche una lista di parole chiave che la gente usa per il vostro termine.

La più utile, forse, è l’elenco delle parole chiave più importanti. Queste sono quelle più frequentemente utilizzate nei social media che si riferiscono al termine di ricerca. Un grafico a barre mostra anche quali sono più popolari e quante volte appaiono esattamente.

Qui sotto ci sono ulteriori elenchi di nomi utente (persone che citano i tuoi argomenti) e di hashtag (termini che le persone usano per indicare un argomento).

Infine, in fondo alla barra laterale c’è un elenco di fonti di social media dove Social Mention ha trovato menzioni del vostro termine, classificate per volume.

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Filtrare i risultati per tipo o categoria di social media

Nella parte superiore di ogni pagina dei risultati di ricerca su Social Mention c’è un menu di fonti mediatiche. Questo menu consente di cliccare su qualsiasi categoria o fonte di media per affinare rapidamente i risultati, senza dover eseguire nuovamente la ricerca.

Ciò che questo menu permette di fare è eseguire una ricerca generale, per esempio, per vedere tutti i risultati della ricerca. Se ci sono molti risultati, e si desidera restringere i risultati, è possibile fare clic su Blog Blog per vedere rapidamente le menzioni di voi o della vostra azienda solo nei blog, o fare clic su Commenti per vedere che tipo di conversazioni la gente sta avendo sul vostro argomento nell’area commenti dei social network e dei servizi.

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Monitoraggio di un social network specifico

Per cercare in particolari social network utilizzando Social Mention, fare clic sul link o selezionare le fonti mediatiche direttamente sotto la casella di ricerca sulla homepage.

Apparirà una lunga lista di servizi mediatici. Spuntate la casella a sinistra della particolare fonte che volete monitorare e poi cliccate sul pulsante Cerca .

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Ricerca di immagini su social network e social media

La menzione sociale è particolarmente utile per trovare le immagini utilizzate nei social media e nei network.

Basta cliccare sulla scheda Image nella parte superiore di qualsiasi pagina di risultati in Social Mention per vedere le foto che le persone stanno condividendo su TwitPic, Flickr, e altre reti orientate alla visualizzazione.

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Creare un feed RSS per monitorare i social media

Dopo aver eseguito una ricerca su Social Mention, è possibile creare e salvare un feed RSS che monitorerà automaticamente il termine di ricerca su diversi social network.

Per iniziare, cliccate sull’icona arancione RSS nella barra laterale in alto a destra di Social Mention.

I contenuti relativi alla vostra richiesta appariranno nel formato standard della lista RSS. Utilizzate i filtri nella barra laterale destra per perfezionare i vostri risultati RSS, riordinandoli, ad esempio, per fonte o data.

Infine, assicuratevi di copiare l’URL che appare nella barra degli indirizzi del vostro browser. Quell’URL è ciò di cui avrete bisogno per incollare l’URL in qualsiasi lettore RSS che potrete utilizzare per monitorare i contenuti sul web.

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Creare un Alert con Menzione Sociale

Social Mention ti permette anche di ricevere avvisi via e-mail contenenti le ultime menzioni di te o del nome della tua azienda.

Per creare un avviso, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la frase di ricerca nella casella Social Mention Alert . Daily è la scelta predefinita e l’unica scelta per la frequenza se si utilizza la versione gratuita.

Questo è tutto ciò che serve. Facile!

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Creare un Social Media Widget

Social Mention offre uno strumento per la creazione di un widget (un frammento di codice) che potete incorporare nel vostro blog o sito web per mostrare in tempo reale i risultati della ricerca da tutto l’universo dei social media. Può essere utile se si è disposti a imparare un po’ di codice HTML.

Iniziate visitando la pagina degli strumenti di Menzione Sociale. Copiate il codice HTML nel riquadro a sinistra e modificate con attenzione la frase di ricerca incorporata in esso per sostituire «socialmention» con il vostro termine di ricerca.

Quindi copiate e incollate il vostro codice revisionato nell’area HTML della pagina del vostro blog o del vostro sito web dove volete mostrare il flusso dei risultati della ricerca da vari siti di social media.

La pagina di configurazione del widget è mostrata sopra, con la casella di codice a sinistra e un esempio di widget finito a destra.

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